1.1These General Terms and Conditions govern all services provided by FaceCraft GmbH (“FaceCraft”) to the client.

1.2Orders may be placed verbally, in writing or by e-mail. The contract is concluded once FaceCraft has confirmed the order verbally, in writing or by e-mail.

1.3By placing an order, the client confirms that he has taken note of these GTC and accepts them, unless otherwise agreed. Deviating agreements must be set out in writing or by e-mail.

Project work: the result of work performed by FaceCraft for the client under the agreement between the parties, including video productions.

Agency: “FaceCraft”, the person commissioned to perform the project work.

Client: the person who orders the project work from FaceCraft.

Parties: FaceCraft and the client. Terms in these GTC refer to persons of both genders.

Copy: any reproduction of the project work in analogue or digital form on a (data) carrier (e.g. paper, USB stick, hard disk) or online (e.g. computer networks, websites).

3.1The subject matter of the project work is set out in the contract.

3.2The technical and artistic design, such as lighting, image composition and the means used, is at the sole discretion of FaceCraft and the responsible project managers.

3.3Unless contractually agreed otherwise, the project work is carried out:

• digitally,
• in colour and black/white.

3.4FaceCraft in principle performs the project work personally but may use auxiliary persons of its choice. If FaceCraft cannot perform on the agreed date due to circumstances beyond its control (e.g. force majeure, sudden illness, accident), it will inform the clients without delay and recommend a substitute, provided this is reasonable for FaceCraft and the clients agree.

3.5FaceCraft provides the shooting equipment required.

3.6Unless otherwise agreed in writing, the client ensures that the locations, objects and persons required for the project work are available in good time.

3.7If the client postpones a shooting session to a later date less than two days before it (also due to unfavourable weather), or fails to comply with its obligations, e.g. under clause 3.6, FaceCraft is entitled to compensation for costs already incurred (including third-party costs) plus 50% of the contractually agreed remuneration. If the remuneration is not a lump sum, FaceCraft may charge the time actually spent plus a contractual penalty of CHF 500.

3.8The place of performance is FaceCraft's place of business in Lucerne, Grossmatte Ost 24B, unless otherwise agreed. If the client wishes the project work or copies (physical or electronic) to be sent, the client bears the risk of transport.

4.1The agreed fee, plus expenses, is due within 20 days of the invoice date unless otherwise agreed in writing.

4.2If contractually agreed advance payments are not received in due time, FaceCraft may allocate the reserved dates to others, informing the client at least 24 hours in advance.

4.3In case of late payment, FaceCraft sends at most three reminders, charging CHF 30 for the second and each further reminder. If the client does not pay in time after the third reminder, debt collection or legal proceedings will be initiated. Default interest of 5 percent is also charged; further damages and costs are reserved.

5.1FaceCraft, including for defects, is liable only for intentional and grossly negligent conduct; this also applies to the conduct of employees and auxiliary persons. FaceCraft is not liable for consents not obtained from third parties who are part of the requested project work (see clauses 6.5 and 6.7).

5.2The client must give written, detailed notice of defects within six calendar days of delivery; otherwise the project work is deemed approved and no further claims may be asserted.

5.3For defects notified in time, the client is only entitled to replacement delivery or rectification, at FaceCraft's choice. If these fail or are disproportionate, FaceCraft may grant a reduction of the remuneration or, for substantial defects, offer to rescind the contract. Any further claims are expressly excluded.

5.4Print images provided to the client must be handled with care and returned in due time. Damage to original images must be compensated; in case of loss the client owes at least CHF 500, and FaceCraft reserves further damages.

a. In general

6.1The client may use the project work only for the agreed purpose and period; if no period is agreed, the purpose of the order determines the duration. Any use contrary to the agreement obliges the client to pay FaceCraft 150% of the agreed remuneration or, if the remuneration is not contractually defined, a contractual penalty of CHF 1,000.

6.2Only the client may use the project work within the agreement; without mutual written agreement the client may not grant third parties the right to use it.

6.3When using the work as agreed, the client must name the photographer/video producer/director/consultant appropriately, with the symbol © before the name or a similar agreed note (e.g. “All rights reserved by FaceCraft GmbH. Photographer/video producer/director/consultant: Name”). If the note is omitted, the client owes a contractual penalty of CHF 500 in addition to the fee.

6.4The provisions of the Federal Copyright and Related Rights Act (URG) remain reserved.

b. Rights of third parties

6.5If the client has indicated that certain persons are to be photographed, the client ensures that they have given verifiable consent to the photographs and to the subsequent use of the project work within the purpose of the contract.

6.6If the client hands over objects or equipment or designates locations as subject of the project work, the client ensures that no third-party right prevents the creation of the project work and its subsequent use within the purpose of the contract.

6.7In case of breach of clauses 6.5 and 6.6, the client reimburses FaceCraft any payment (e.g. damages) it may have to make to the beneficiaries and indemnifies it for all costs of resolving the situation (e.g. settlement or court proceedings).

7.1FaceCraft or the responsible project manager is the author of the project works and retains all rights, unless contractually assigned to the client for exclusive use.

7.2FaceCraft may store, process and publish the material (e.g. photos, videos, animations) free of charge, without temporal or spatial restriction, in modified or unmodified form, provided it is not for external commercial use. It may use the material for informational and promotional purposes:

• on its websites,
• on all social media channels on which FaceCraft is represented,
• in workbooks,
• in and around its production studio,
• in galleries and exhibitions.

7.3For rights to one's own image, the client consents, revocably at any time, to the use and publication of his image rights for these purposes; FaceCraft obtains this consent in the contract. Any further use also requires the client's consent.

8.1The client acknowledges that processing personal data serves performance and/or initiation of the contract. Consent given by the client or third parties, in particular for processing and publishing image rights, may be revoked in writing to FaceCraft at any time.

8.2How FaceCraft processes personal data is set out in its privacy policy at https://thefacecraft.com/de/about-us/. The applicable legal provisions also apply, in particular the Data Protection Act (DSG) or the EU General Data Protection Regulation (EU-DSGVO).

9.1FaceCraft may at any time refer to its cooperation with the client and the project work created, in particular in publications (internet, print), at exhibitions and in discussions with potential clients. Revocation of the client's consent to use of image rights, or requested secrecy regarding naming of the client, remains reserved.

10.1Contracts between the client and the photographer are governed exclusively by Swiss law.

10.2The exclusive place of jurisdiction is Lucerne.

Lucerne, 23 January 2026

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Dienstleistungen der FaceCraft GmbH (nachfolgend «FaceCraft») gegenüber dem Kunden.

1.2Bestellungen können mündlich, schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Der Vertrag kommt zustande, sobald FaceCraft die Bestellung mündlich, schriftlich oder per E-Mail bestätigt hat.

1.3Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Abweichende Vereinbarungen werden schriftlich oder per E-Mail festgelegt.

Projektarbeit: das Ergebnis einer von FaceCraft für den Kunden gemäss der Vereinbarung zwischen den Parteien geleisteten Arbeit; darunter sind Videoproduktionen, Animationen, Projektarbeit sowie weitere Beratungsarbeiten zu verstehen.

Agentur: «FaceCraft», die für die Leistung der Projektarbeit beauftragte Person.

Kunde: die Person, die die Projektarbeit bei FaceCraft bestellt.

Parteien: FaceCraft und der Kunde. Die Begriffe beziehen sich in diesen AGB auf Personen beider Geschlechter.

Exemplar: jede Wiedergabe der Projektarbeit in analoger oder digitaler Form auf einem (Daten-)Träger (z.B. Papier, USB-Stick, Festplatte) oder online (z.B. in Computernetzwerken, auf Webseiten).

3.1Der Gegenstand der bestellten Projektarbeit wird im Vertrag geregelt.

3.2Die technische und künstlerische Gestaltung, z.B. Beleuchtung und Bildkomposition, und die Auswahl der Mittel liegen im alleinigen Ermessen von FaceCraft und der verantwortlichen Personen.

3.3Die Projektarbeit erfolgt, sofern nicht abweichend vertraglich geregelt:

• digital,
• in Farbe und Schwarz/Weiss.

3.4FaceCraft führt die Projektarbeit grundsätzlich persönlich aus, darf aber Hilfspersonen ihrer Wahl einsetzen. Kann FaceCraft die Projektarbeit wegen nicht zu vertretender Umstände (z.B. höhere Gewalt, plötzliche Krankheit, Unfall) nicht zum vereinbarten Termin ausführen, informiert sie die Kunden unverzüglich und empfiehlt eine Ersatzperson, soweit dies für FaceCraft zumutbar ist und die Kunden zustimmen.

3.5Das erforderliche Aufnahme-Equipment wird von FaceCraft gestellt.

3.6Vorbehältlich anderer schriftlicher Vereinbarung stellt der Kunde sicher, dass die nötigen Orte (Locations), Gegenstände und Personen rechtzeitig zur Verfügung stehen.

3.7Verschiebt der Kunde eine Aufnahmesitzung weniger als zwei Tage vor dem Termin auf ein späteres Datum (auch wegen ungünstiger Wetterverhältnisse) oder kommt er seinen Verpflichtungen, z.B. gemäss Ziffer 3.6, nicht nach, hat FaceCraft Anspruch auf Ersatz der bereits angefallenen Kosten (inkl. Drittkosten) sowie auf eine Entschädigung von 50 % der vereinbarten Vergütung. Ist die Vergütung nicht pauschal vereinbart, kann FaceCraft den effektiven Zeitaufwand sowie eine Konventionalstrafe von CHF 500 verrechnen.

3.8Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von FaceCraft in Luzern, Grossmatte Ost 24B, sofern nicht anders vereinbart. Wünscht der Kunde den Versand der Projektarbeit oder von Exemplaren (physisch oder elektronisch), trägt er das Transportrisiko.

4.1Das vereinbarte Honorar ist zuzüglich Auslagen innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen, vorbehältlich gegensätzlicher schriftlicher Vereinbarung.

4.2Gehen vertraglich vereinbarte Anzahlungen nicht rechtzeitig ein, darf FaceCraft die reservierten Termine anderweitig besetzen und informiert den Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus.

4.3Bei verspäteter Zahlung versendet FaceCraft höchstens drei Mahnungen; für die zweite und jede weitere werden CHF 30.-- verrechnet. Zahlt der Kunde nach der dritten Mahnung nicht fristgemäss, werden betreibungs- oder prozessrechtliche Schritte eingeleitet. Zudem werden Verzugszinsen von 5 Prozent berechnet; weitere Schadenersatzforderungen und Kosten bleiben vorbehalten.

5.1FaceCraft haftet, auch für Mängel, nur für vorsätzliches und grobfahrlässiges Verhalten; dies gilt auch für Angestellte und Hilfspersonen. FaceCraft haftet nicht für nicht eingeholte Einwilligungen von Drittpersonen, die Teil der vom Kunden gewünschten Projektarbeit sind (vgl. Ziff. 6.5 und 6.7).

5.2Mängel hat der Kunde innerhalb von sechs Kalendertagen ab Lieferdatum schriftlich und detailliert zu rügen; andernfalls gilt die Projektarbeit als genehmigt und es können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.

5.3Bei rechtzeitig gerügten Mängeln hat der Kunde nur Anspruch auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung, ohne Wahlrecht. Schlagen diese fehl oder sind sie unverhältnismässig, kann FaceCraft eine Minderung der Vergütung gewähren oder bei erheblichen Mängeln die Rückabwicklung des Vertrags anbieten. Weitergehende Ansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.

5.4Zur Verfügung gestellte Printbilder sind vom Kunden sorgfältig zu behandeln und termingerecht zu retournieren. Bei Beschädigung von Originalbildern ist eine Entschädigung geschuldet, bei Verlust mindestens CHF 500 Schadenersatz; weitergehende Forderungen bleiben vorbehalten.

a. Im Allgemeinen

6.1Der Kunde darf die Projektarbeit nur zum vereinbarten Zweck und für den vereinbarten Zeitraum verwenden; ohne Vereinbarung bestimmt sich die Dauer nach dem Zweck des Auftrags. Jede vereinbarungswidrige Verwendung verpflichtet den Kunden zu einer Entschädigung von 150 % der vereinbarten Vergütung bzw., wenn diese nicht vertraglich definiert ist, zu einer Konventionalstrafe von CHF 1'000.

6.2Nur der Kunde darf im Rahmen der Vereinbarung von der Projektarbeit Gebrauch machen; ohne gegenseitige schriftliche Vereinbarung darf er Dritten kein Verwendungsrecht überlassen.

6.3Bei der vereinbarten Verwendung hat der Kunde den Namen des Fotografen/Videoproduzenten/Regisseurs/Beraters in geeigneter Form mit vorgestelltem Zeichen © oder einem ähnlichen vereinbarten Vermerk zu erwähnen (z.B. „Alle Rechte bei FaceCraft GmbH. Fotograf/Videoproduzent/Regisseur/Berater: Name“). Bei Weglassung des Vermerks schuldet der Kunde zusätzlich zum Honorar eine Konventionalstrafe von CHF 500.

6.4Die Bestimmungen des Bundesgesetzes über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (URG) bleiben vorbehalten.

b. Rechte Dritter

6.5Hat der Kunde angegeben, dass (bestimmte) Personen fotografiert werden sollen, sorgt er dafür, dass diese ihre nachweisbare Zustimmung zu den Fotografien und zum nachfolgenden Gebrauch der Projektarbeit im Rahmen des Vertragszwecks gegeben haben. Gleiches gilt sinngemäss für alle weiteren Dienstleistungen von FaceCraft.

6.6Übergibt der Kunde Gegenstände und/oder Gerätschaften oder bestimmt er Orte als Gegenstand der Projektarbeit, sorgt er dafür, dass kein Recht Dritter der Erstellung der Projektarbeit und deren Gebrauch im Rahmen des Vertragszwecks entgegensteht.

6.7Bei Verletzung der Pflichten nach Ziff. 6.5 und 6.6 erstattet der Kunde FaceCraft jede Zahlung (z.B. Schadenersatz) zurück, zu der die Agentur zugunsten der Berechtigten verpflichtet werden könnte, und entschädigt sie für sämtliche Kosten der Bereinigung (z.B. Vergleichs- oder Gerichtsverhandlungen).

7.1FaceCraft bzw. die verantwortliche Person ist Urheber der Projektarbeit und behält sämtliche Rechte, sofern diese nicht vertraglich zur alleinigen Nutzung an den Kunden abgetreten wurden.

7.2FaceCraft darf das Material (Bilder, Videos etc.) unentgeltlich, zeitlich und räumlich uneingeschränkt in veränderter oder unveränderter Form aufbewahren, bearbeiten und veröffentlichen, sofern es sich nicht um eine externe kommerzielle Nutzung handelt. Sie darf das Bildmaterial zu Informations- und Werbezwecken veröffentlichen:

• auf ihren Internetseiten,
• auf sämtlichen Social-Media-Kanälen, auf welchen FaceCraft vertreten ist,
• in Arbeitsmappen,
• im und um ihr Produktionsstudio,
• in Galerien und Ausstellungen.

7.3Geht es um Rechte am eigenen Bild, erteilt der Kunde seine jederzeit widerrufbare Einwilligung zur Verwendung und Veröffentlichung seiner Bildrechte für diese Zwecke; FaceCraft holt sie im Vertrag ein. Für jede weitergehende Nutzung ist ebenfalls die Zustimmung des Kunden erforderlich.

8.1Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Bearbeitung von Personendaten der Vertragserfüllung und/oder Vertragsanbahnung dient. Eine durch den Kunden oder Dritte erteilte Einwilligung, insbesondere zur Bearbeitung und Veröffentlichung von Bildrechten, kann jederzeit gegenüber FaceCraft schriftlich widerrufen werden.

8.2Wie FaceCraft Personendaten bearbeitet, ergibt sich aus der Datenschutzerklärung unter https://thefacecraft.com/de/about-us/. Darüber hinaus gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere das Datenschutzgesetz (DSG) oder die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO).

9.1FaceCraft darf jederzeit, insbesondere in Veröffentlichungen (Internet, Drucksachen), bei Ausstellungen und in Gesprächen mit potenziellen Kunden, auf die Zusammenarbeit mit dem Kunden und die für ihn geschaffene Projektarbeit hinweisen. Vorbehalten bleibt der Widerruf der Einwilligung zur Verwendung der Bildrechte durch den Kunden oder die verlangte Geheimhaltung betreffend Namensnennung.

10.1Auf Verträge zwischen dem Kunden und dem Fotografen ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

10.2Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern.

Luzern, 23. Januar 2026